Samsung envía guantes y cajas de seguridad a prueba de fuego para devolución de Note 7

Octubre 12, 2016

El gigante de la tecnología está enviando kits de devolución térmicos y aislados a los dueños de los teléfonos que fueron contactados por la compañía para enviar de regreso los que venían con defectos de fábrica y podían generar incendios por recalentamiento.

Cada kit viene con una bolsa blindada para meter el celular, que debe ser colocada en una pequeña caja. Ese paquete se mete dentro de otra caja, ligeramente más grande, que a su vez se inserta en una tercera caja que es la que finalmente se enviará por correo. Esta última está recubierta con papel de fibra de cerámica, diseñado para manejar y contener el calor y las temperaturas extremas.

El paquete también viene con guantes de protección y unas instrucciones de montaje.

La noticia se conoce un día después de que Samsung detuvo la producción y las ventas del Note 7, atendiendo las quejas que le estaban llegando sobre aparatos de reemplazo que, como los anteriores, también terminaban incendiándose.

Samsung comenzó un proceso masivo de retiro de 2,5 millones de celulares Galaxy Note 7 a comienzos de septiembre, pocas semanas después de haber lanzado ese modelo. El problema estaba siendo causado por las baterías, que se recalentaban peligrosamente.

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